Tratamento de Riscos e Oportunidades

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O tratamento de riscos e de oportunidades envolve a seleção de uma ou mais opções para modificar o nível de cada risco e de cada oportunidade e a elaboração de planos de tratamento que, uma vez implementados, implicarão em novos controles ou modificação dos existentes. Um dos benefícios da gestão de riscos e de oportunidades é o rigor que proporciona ao processo de identificação e seleção de alternativas de respostas aos riscos e as oportunidades.

As opções de tratamento de riscos e das oportunidades incluem evitar, reduzir (mitigar), transferir (compartilhar) e aceitar (tolerar) o risco e implementar (e potencializar) a oportunidade, devendo-se observar que elas não são mutuamente exclusivas:

  1. Evitar o risco é a decisão de não iniciar ou de descontinuar a atividade, ou ainda desfazer-se do objeto sujeito ao risco.
  2. Adotar uma oportunidade pode significar implementar uma atividade
  3. Reduzir ou mitigar o risco consiste em adotar medidas para reduzir a probabilidade ou a consequência dos riscos ou até mesmo ambos. Os procedimentos que uma organização estabelece para tratar riscos são denominados de atividades de controle interno.
  4. Potencializar ou transferir uma oportunidade consiste em adotar ações para aumentar a probabilidade ou o efeito de uma oportunidade ou até ambos. Pode ser que seja necessário o estabelecimento de novos procedimentos ou padrões para potencializar as oportunidades.
  5. Compartilhar ou transferir o risco é o caso especial de se mitigar a consequência ou probabilidade de ocorrência do risco por meio da transferência ou compartilhamento de uma parte do risco, mediante contratação de seguros ou terceirização de atividades nas quais a organização não tem suficiente domínio.
  6. Aceitar ou tolerar o risco é não tomar, deliberadamente, nenhuma medida para alterar a probabilidade ou a consequência do risco. Ocorre quando o risco está dentro do nível de tolerância da organização (e.g. quando o risco é considerado baixo), a capacidade para fazer qualquer coisa sobre o risco é limitada ou, ainda, o custo de tomar qualquer medida é desproporcional em relação ao benefício potencial (e.g. gastar mais recursos financeiros para proteger um ativo do que o próprio valor do ativo).
  7. Implementar uma oportunidade demonstra a realização de uma melhoria no processo em questão, reduzindo diretamente os riscos destes processos.

Selecionar a opção mais adequada envolve equilibrar, de um lado, os custos e esforços de implementação da medida de mitigação do risco e / ou implantação da oportunidade, de outro, os benefícios decorrentes, levando em consideração que novos riscos e novas oportunidades podem ser introduzidos pelo tratamento e que existem riscos e oportunidades cujo tratamento preventivo não é economicamente justificável, como riscos de grande consequência negativa, porém com probabilidade muito baixa de acontecer.

Ao avaliar os efeitos das diferentes respostas possíveis, a gestão decide a melhor forma de tratar o risco e a oportunidade. A resposta ou combinação de respostas selecionada não precisa necessariamente gerar a quantidade mínima de risco e oportunidade residual, mas se gerar um risco e oportunidade residual acima dos limites de exposição estabelecidos, os gestores terão que reconsiderar a opção de resposta ou rever os limites.

O processo de tratamento é cíclico e inclui:

  1. Avaliação do tratamento já realizado;
  2. Avaliação se os níveis de risco e de oportunidade residual são toleráveis;
  3. Se não forem toleráveis, definição e implementação de tratamento adicional; e,
  4. Avaliação da eficácia desse tratamento.

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