CHA é um acrônimo para conhecimento, habilidade e atitudes. Esse é considerado como o tripé das competências, sendo manifestado na forma de pensar, sentir e agir de cada indivíduo. Este conceito foi proposto em 1996 por Scott B. Parry, no livro “The quest for competencies” e, desde então, é aceito como uma das definições de competências.
Para suportar a Gestão da sua empresa, é necessário definir a competência (conhecimento, habilidade e atitude) e a conscientização dos colaboradores da sua organização e verificar se os colaboradores já as possuem ou não. É uma etapa muito importante, pois iremos comparar o nível de competência de seus funcionários em relação às atribuições necessárias para o momento da Gestão da sua empresa, se necessário, criar um plano de treinamento.
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