A Auditoria de Gestão Interna, ou Self Assessment, ou Auto Avaliação é uma boa prática de gestão, pois permite a sua organização avaliar se a organização está caminhando na direção desejada: Verificando se o planejamento estratégico está sendo implementado, avaliando o atendimento dos objetivos e metas do seu negócio, analisando se os principais riscos estão sendo mitigados e se as principais oportunidades estão sendo alavancadas, etc.
O processo de Auditoria deve ser fundamentado no bom e velho PDCA: Planejamento, Realização, Verificação e Análise Crítica:
- Planejamento: É estabelecido uma agenda dos processos que serão avaliados, é estabelecida a equipe auditora com a competência necessária para avaliar os processos, são estabelecidos os recursos necessários para a realização da auditoria com pessoas nos processos para atender a auditoria, assim como questões de logística para a equipe auditora, se necessário;
- Realização: É a execução da agenda da auditoria onde são verificados os atendimentos ao planejamento dos processos (ou famosos procedimentos) e são identificados os desvios, ou seja, as práticas que não atendem o planejamento previsto para o processo;
- Verificação: Deve ser analisado se a agenda da auditoria foi atendida e se os resultados planejados foram cumpridos;
- Análise Crítica: Os resultados obtidos são analisados criticamente para avaliar se a sua empresa está indo na direção planejada por sua liderança, para verificar as principais ações necessária para melhorar a gestão dos processos, etc.
Contudo ainda se encontra muito resistência nesta prática de gestão, pois em muitas organizações, de maneira equivocada, as Auditorias de Gestão acabam sendo utilizadas como parâmetro de avaliação de alguns profissionais ao invés de avaliar a maturidade dos processos da sua organização. Assim, é importante quebrar este paradigma para permitir que as Auditorias de Gestão, tanto interna quanto externa, possam ser utilizadas como ferramentas para alavancar os processos e não para criticar o trabalho de alguns profissionais da sua organização.
Assim, algumas dicas para uma Auditoria de Gestão agregar valor:
- Não busque culpados e sim, soluções de melhorias nos processos: O segredo é a TRANSPARÊNCIA;
- Avalie todos os processos, inclusive os de apoio, como, Financeiro por exemplo;
- Use uma equipe auditora qualificada, que tenha experiência no negócio da sua empresa;
- Cuidado com o tempo de avaliação dos processos: economizar no tempo pode impedir uma boa amostragem da auditoria;
- Uma comunicação simples e objetiva é fundamental durante todas as etapas da auditoria interna.
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